Supprimer mon compte
Mise à jour le 25 septembre 2026
C'est un compte VOIZY. Le supprimer depuis Kidzy supprime aussi votre accès à VOIZY, bbapp, Pattoune, Seconde maman et L'Ardoise — c'est le même compte pour toute la famille d'applications. Le geste est définitif.
Depuis l'application — le plus simple
- Ouvrez app.kidzy.ch et connectez-vous.
- Touchez votre photo, en haut à droite.
- Tout en bas : Supprimer mon compte.
- Confirmez. Si votre compte a un mot de passe, il vous est demandé : c'est la seule façon de s'assurer que c'est bien vous.
Aucun formulaire à remplir, aucun e-mail à envoyer, aucune attente.
Sans l'application
Écrivez à hello@kidzy.ch depuis l'adresse e-mail du compte. Nous procédons sous 30 jours et vous confirmons par écrit.
Ce qui est effacé
- Votre compte VOIZY : nom, e-mail, mot de passe, photo.
- Vos préférences, vos rappels et vos notifications.
- Les documents que vous aviez déposés et qui n'étaient pas encore partagés.
- Vos brouillons et vos propositions non encore soumises à l'autre parent.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Un dossier de coparentalité concerne deux personnes et un enfant. Ce qui a été convenu ne disparaît pas parce que l'un des deux s'en va : l'autre parent a le droit de garder son historique, comme vous aviez le droit de garder le vôtre. Votre nom y apparaît alors comme « compte supprimé ».
- La trace des accords — ce qui a été proposé, accepté, refusé, et quand — cinq ans après la clôture du dossier ou la majorité du dernier enfant concerné.
- Les frais partagés et leurs justificatifs, même durée : ils engagent deux personnes.
- Les documents que vous aviez partagés avec l'autre parent : ils sont désormais dans son classeur, et ils y restent.
- Les messages du fil partagé : ils appartiennent à la conversation, pas à l'un des deux.
- Un signalement en cours d'examen, le temps de son traitement.
- Les pièces comptables liées à un paiement, le cas échéant, dix ans — obligation légale. Elles ne portent qu'un montant, une date et un numéro de transaction.
Rien de tout cela ne permet de vous recontacter : le lien vers votre compte est rompu.
C'est une limite volontaire au droit d'effacement, fondée sur l'intérêt prépondérant du second parent et de l'enfant (art. 32 al. 2 nLPD). Sans elle, il suffirait de fermer son compte pour faire disparaître la preuve de ce qu'on a refusé. Kidzy n'aurait plus d'objet.
Et les données de mon enfant ?
Elles ne sont pas les vôtres seul. Le prénom, les périodes de garde, les frais et les documents restent dans le dossier de l'autre parent, qui continue de les utiliser pour s'organiser.
Lorsque les deux parents ont supprimé leur compte, le dossier est clôturé et les données de l'enfant sont effacées au terme des délais ci-dessus. Il n'en subsiste rien ensuite.
Une demande portant spécifiquement sur les données d'un enfant se traite à hello@kidzy.ch. Nous en informons les deux parents.
Et si je veux juste quitter un dossier ?
Fermer le dossier et fermer le compte sont deux gestes différents. Quitter un dossier vous retire du calendrier partagé et des frais à venir, sans supprimer votre compte ni votre accès aux autres applications. L'historique déjà constitué, lui, suit les règles ci-dessus.
Et l'abonnement ?
Si vous avez souscrit un abonnement, il est géré par l'App Store ou Google Play. Supprimer votre compte ne le résilie pas automatiquement : il faut le faire dans les réglages de votre appareil, sinon il continue de se reconduire. C'est une règle des magasins, pas la nôtre — mais autant le savoir.
Récupérer mes données avant de partir
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez exporter l'historique de votre dossier depuis l'application. L'export est identique pour les deux parents. Une fois le compte supprimé, il n'est plus possible de l'obtenir.
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